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修身齐家传文化,仁德治企创辉煌
来源:江门市侨商总会  发布时间:2013-9-19 11:48:23
修身齐家传文化,仁德治企创辉煌
——李文达先生访谈印象
作者 黄红英
 
亲切和善的“邻家爷爷”
     古铜色的皮肤,炯炯有神的目光,慈祥亲切的笑脸。说起话来温声细语,却清晰有力;走起路来速度不快,却稳健如山。这是一位80高龄的老人?外表看上去就是60多岁!这是一位充满神奇色彩的商人?俨然就是邻家那位和蔼亲善的爷爷!
    “李生,早晨”、“李生,你好!”……在香港已有70多年历史的陆羽茶室,李文达先生一进门,就受到茶室里许多顾客和服务员笑意盈盈的问候,而他也始终微笑着一一点头回应。李文达先生就如一位极守信用又德高望重的老茶客,被每个人真心实意地问候和爱戴着。
   “来,先别顾着说,赶紧吃些东西。”菜刚到,李文达先生就忙乎起来,将席上每人的碗夹满了食物。服务员将汤第一个端给他,他却马上将滚烫的碗移至笔者面前。算年龄,他已算得上是我们的爷爷辈,算事业算成就,他做我们的导师绰绰有余。顶着中华文化与民族企业崛起的领路人、中国百年家族企业长盛不衰典范企业家等光环,这位创造了许多商界神话的老人,经历了许多故事的老人,跨越世纪风云的老人,却如此低调,如此谦虚,如此亲切。坐在他身旁用餐,仿佛自己成了他邻家那位不谙世事却又自以为是的小姑娘,被照顾着、宽容着。
 
诚信为本,创立辉煌
     “我们只不过是卖酱油的而已,没什么了不起。”李先生笑着,随口而出。从1888年至2009年,李锦记已有121岁。在百年成长历程上,企业经历的许多风风雨雨,很多也正是李文达先生经历的坎坷波折。如今,李锦记品牌领先同行、闻名世界,而百年企业的成功和辉煌,却被这位老人一句轻描淡写的笑语轻轻带过。
      1972年,李文达先生从父亲手中接过了生产单一蚝油产品的作坊式家族企业。“接手时,李锦记只有12位员工,产品只有蚝油一种,当时的月工资约在8元左右,但李锦记的蚝油价格一元多一支,产品单一加上价格昂贵,李锦记的销量和市场占有率都很低”李文达先生回忆说。
      正是这年,在李文达先生的奋斗和拼搏下,开始了李锦记的真正创业路程。“李锦记其实没有什么特殊之处,靠的是诚信经营,质量精细。”当笔者问及李锦记的成功之道时,李文达先生呵呵笑言。“一般的企业品牌,是立足国内市场后,才开拓海外市场的。李锦记则相反,是在国际市场创立质量与信誉后,才回国内发展的。”他笑着,娓娓而述。那时,为打开北美洲的市场,根据当年中国将熊猫赠送给美国的国际事件,顺势创立了‘熊猫牌’系列产品。当时,北美人感觉以动物为命名的食品,卫生上就差了许多,刚开始产品很难在市场上销售。但我们对自已产品的质量非常有信心,并采用一种方式:先赊货,售后再结算货款。既不占用商家流动资金,又显示我们对产品的信心、对客户的信任。此举得到了众商家的认可,产品销量迅速地提升。”
     就这样,靠着过硬的质量,诚信的经营,李锦记一举成功地打开了北美洲的市场,在同类产品中,李锦记的市场占有率高达90%。
 
思利及人,厚德载物
       “产品交给商人卖完再付款,不怕发生赖帐事件?”笔者笑问。
       “不怕。做生意,最终目标当然是盈利,否则亏损了就得关闭。但并不是说一切以金钱为上。况且一个好的产品,能够给代理商带去利润时,他以后会继续进货经销。如果赖帐,其实也是断自己的后路。”李文达先生笑道:“真正的生意人并不只唯利是图,而是要思利及人!”说着,他开始严肃起来。“一个人,无论处事还是做人,首先应站在对方的角度考虑问题,从社会的角度考虑问题,从民族从国家的立场考虑问题。仅考虑自己的人,永远不可能成功。也许有些人能够在最短的时间内集聚财富,但并不是真正意义上的成功,企业也不可能长远发展。做企业惠及他人,惠及民族,惠及国家,惠及社会,才是真正的事业。”
       李文达先生在笔者的日记本写下“思利及人”四字后,又写下“换位思考、关注对方感受、直升机思维”三个主题。道:“这就是思利及人所蕴含的三大内容。”“思利及人?三方面内容如何解释呢?”笔者问。李文达先生笑了,不厌其烦,认真解释每一个内容:换位思考。就是无论对家人还是朋友、对客户与合作伙伴,对民族还是社会,在采取决定前设身处地从对方的角度考虑,寻求最妥善的解决方法,尽量避免伤及他人。关注对方感受。就是在作决定之前,要考虑你所处对象的感受和立场,充分尊重他人。直升机思维。就是无论决定什么,应站在历史的高度,跳出局限,将所有的人和事以深透的思维去对待、分析,才能避免所作出的决策出现偏差和错误。
好一个“思利及人”!圣贤言:已欲立而立人,已欲达而达人。做生意,其实就是在做人。李文达先生凡事以大局为重的胸襟,以他人为先的气度,处理问题那高瞻远瞩的高度,正是世人学习的楷模。
修身齐家治企
      据有关调查显示,中国式家族企业,能够经历百年且始终由同一家族拥有和经营的,只有3%左右,而李锦记,正是这凤毛麟角的3%其中之一。那么,是什么使得李锦记世代相传,前后跨越三个世纪且生命力旺盛呢?
    “我们成立了家族委员会,制订了家庭宪法。规定凡事以家庭和睦为重,以中华民族传统美德为准。挑选结婚对象时须谨慎,以品德孝行为先。对孩子,我有三条规定:不要晚结婚、不准离婚、不准有婚外情或第二家庭,否则必须退出李锦记董事局。”李文达先生说。
家和万事兴。家风严正,家教严明,正是李锦记百年屹立的重要根基。一个民族,没有振奋的精神和高尚的品格,不可能立邦。而一个家庭,不遵守社会道德,不传承家族精神与家族文化,同样也不可能立业。
     “许多人富起来后,就会骄奢淫逸,家外有家,甚至是多家。通常这种情况下,就会遭遇家庭成员互相争夺财产、家业被四分五裂的现象。这样的家族企业,怎么可能永久呢?家庭成员之间应该互相尊重、彼此互爱,才能凝聚起来,才会有精力经营家业。”李锦记从李锦裳先生创立至现今,已经是第四代,而第五代的成员正在成长着。李文达先生的家庭委员会每三个月开一次会议,每次会议四天。会议上不谈业务经营,而是讨论家庭事务,包括家族宪法、家族价值观、家庭培训等内容,成员彼此相互交流,敞开思想,感受你我。这种沟通平台建立了高信的氛围,保障了“和”字的写就,也保障了家庭和企业持续发展的需要。
      李文达先生不但将这种家族精神在家庭成员中传播,还将这种理念传递到企业管理中。李锦记采用的是“倒金塔”管理模式,企业老板在最底层,第二层为管理层,接下来是各部门员工,而顾客在最高层。企业的管理部门,不是高高在上的管理姿态,而是服务和支援中心,为有需要的前线员工和前沿部门,提供战斗力强、凝聚力高、速度快、解决问题最彻底的服务;为有需要的顾客提供最优质的产品和最佳的服务。
      从老板到员工,李锦记人均如此团结,李锦记大家庭皆如此和谐。李锦记有许多员工在企业工作至退休,有很多员工在李锦记的工龄长达40多年。员工工作满5年后,就能得到出国旅游的机会。李文达先生认为,具血缘关系成员之间是一个小家族,而企业全体员工则是一个大家庭,无论经营还是管理,李锦记以人为本、仁德治企的理念,渗透至每个角落,惠及每位员工。
 
肩负使命永远创业
      李锦记经历百年苍桑,从开始的单一产品和市场,发展至如今的250多个产品和远销世界80多个国家和地区的酱料王国、行业的排头兵,品牌已响誉全球。实现了李文达先生提出的企业第一个使命:即“把中国优秀的饮食文化传播到全世界,做到世界上有华人的地方就有李锦记的产品”。李锦记的成就,值得每一位李锦记人自豪和骄傲。
但李锦记人戒骄戒躁,继续以传播中华民族优秀的养生文化为使命,于1992年成创立了无限极(中国)有限公司,先后与清华大学、南方医科大学、香港科技大学、香港大学等权威科研机构、院校紧密合作, 成功研发生产出四大系列几十种中草药健康产品产品。经过17年发展,创造了两个独特——“独特的企业文化”和“独特的健康理念”,荣获 “亚洲最佳雇主”、“中国最佳雇主”、“十大最具公信力品牌”、“中国500最具价值品牌”、“中国质量鼎”和“中国用户满意鼎”等多项荣誉。同时支持公益慈善事业,积极承担社会责任,在健康救助、扶贫、赈灾方面累计捐赠价值已超一亿元人民币;创立“思利及人基金”搭建持续关注社会公益事业平台。获民政部“中华慈善奖--最具爱心外资企业”荣誉、国务院侨办颁发的“侨爱工程 惠泽桑梓”荣誉牌匾。
        “永远创业,是李锦记人毕生和世代的追求。”李文达先生说。李锦记不断创新:在产品上创新,包装上创新,市场上创新,管理理念上创新。“生命有时限,追求无止境”。担着传承民族品牌企业的大旗,肩负传播中国优秀传统文化的使命,是李文达先生的终身目标,也是李锦记优秀团体的永远追求。
 
达叔的快乐人生
       如今,企业日常事务交由李惠民、李惠雄、李惠中、李惠森等第四代家族成员全权管理后,李文达先生并非不问世事,而是仍精彩地生活着。
       只要在香港,清晨早泳运动后,必到陆羽茶室喝茶,如许多退休人士一样享受中国人传统的休闲生活方式。李文达先生喜爱饲养动物,家里养着不同品种的纯白色狗只、珍稀的白毛孔雀;在家乡新会七堡养着许多长达1米以上的珍贵锦鲤鱼。只要不外出,李文达都会非常用心地照顾他的“宠物” 们。
家居休闲之余,李文达先生仍热衷旅游,足迹踏遍世界各地。“父亲每至一个地方,除游历山川、饱览名胜古迹外,最喜欢的是逛商场、超市,找不同餐厅品味佳肴美食,了解当地饮食文化和食品市场。可能是职业病吧,做哪行关心哪行;但他的用意已不是打探商机,而是一项个人兴趣与爱好,一位行家的灵敏触觉与反应了。”儿子李惠民先生笑着向笔者阐述李文达先生的业余爱好,言语之间盈满爱戴之情。
        中国有句俗语:人生七十古来稀。而年逾八十的李文达先生,看上去无半点花甲暮年之感。纵观他的人生,既无“今朝有酒今朝醉,明日愁来明日愁”世俗享乐的肤浅,也无“诗思禅心共竹闲,任他流水向人间”不问世事的故作脱俗与清高,而是立足社会现实,勇于探索敢于面对解决问题,让人生的内涵更丰富更充实。
大隐隐于市,正是李文达先生健康生活、豁达人生的真切写照。
 
 
笔者注:
 
       江门侨商总会会长吴荣治先生非常重视此次的采访会谈,除亲自书写对联:“文以养生民族精神无限极 达其食德中华美味有余香”,以表达他对李文达先生的崇高敬意之余,还亲自规划采访提纲、将许多关于李文达先生和李锦记的资料给笔者作参考外,并详细、谨慎地描述他对李文达先生的印象。他说,达叔不是一位普通的商人,他的人生观、价值观不是平庸的享乐人生,他的企业不是单纯以金钱利益为唯一目标,他体现的思想也不只是单一企业管理的成功理念。李文达先生不但是一位商人,还是一位学者,一位仁者,一位智者,一位将社会、民族、国家摆在心中首位的旷世达人。
       在接到采访任务时,笔者也搜索了关于李锦记的许多资料。许多媒体、杂志对李锦记的发展历史均描述得非常详细,而清华大学还以李锦记为中华民族企业品牌的典范进行分析,将李文达先生的人生经历和李锦记集团的发展历程进行分析,编成著作《民族企业品牌之路》,以研究中国家族企业的成功之道、长盛不衰的秘决。当时想,其实这篇采访稿,并不难写,因为已有很多参考资料。
       但当与李文达先生会谈时,亲自体会他的淡然与通达,他的谦虚与平易近人;聆听他对李锦记艰辛发展过程的讲述,感受他修身齐家,为政以德,无为而冶的管理理念;体验到他对家庭、对企业、对国家和民族的深深爱护之情时,内心才明白:无论多华丽的文字,多长的篇幅,都难以诠译李文达先生那博大精深的思想。因为,一个人,不是写出来的,而是从他的言行举止,他的为人处世,在生活与工作中,点滴渗透,逐步体现出来的。
所以,只能以此篇浅薄文字,表达对李文达先生的敬意。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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